Отопительные приборы российского предприятия «Лемакс» завоевали доверие и уважение потребителей и в РФ, и в государствах ближнего зарубежья.
Это стало возможным благодаря неизменно высокому качеству продукции и безупречному сервису. Компания практикует комплексный научный подход и уделяет повышенное внимание сразу нескольким основным направлениям.
Внедрение мировых стандартов качества
Контроль качества радиаторов осуществляется по тем же официальным стандартам, которые действуют для элементов системы отопления или марок стали. По сути, международные нормы являются основой предприятия «Лемакс». В частности, на заводе внедрены стандарты ISO 8402, 14001 и 9001.
Для производства радиаторов применяется сталь холодного проката DC01, которая отвечает стандартам ASTM A 1011 и EN 10130:2006 (США и ЕС соответственно), а также марки 08Ю, удовлетворяющей требованиям российских госстандартов 9045-93 и 16523-97. Готовая продукция была сертифицирована согласно требованиям ГОСТ № 31311-2005, введенным в июне текущего года.
Собственная система контроля
На заводе по выпуску радиаторов LEMAX Premium действует система контроля качества, предусматривающая выполнение проверки на различных этапах. Контроль качества производителя «Лемакс» охватывает следующие сферы:
- процесс производства;
- логистику поставок;
- документооборот;
- систему продаж;
- экологичность производства;
- обеспечение человеческими и материальными ресурсами.
При организации системы контроля качества производитель задействует лучшие научные наработки в управленческой сфере, например методы Деминга и Парето.
Многоуровневый контроль качества
На этапе производства радиаторы LEMAX Premium подвергаются многоуровневой проверке. В частности, мы осуществляем:
- контроль качества сварки. Для этого они подключаются к системе сжатого воздуха и окунаются в емкость со специализированным раствором. Испытания проходят под давлением, которое в полтора раза превышает рабочее;
- межоперационный контроль. Он заключается в проверке правильности геометрии радиаторов, их внешнего вида, качества сборки;
- внешний выборочный контроль. Такую проверку выполняют независимые аудиторы. Ей подвергаются радиаторы, поступающие на склад готовых изделий.
Благодаря комплексному научному подходу и многоуровневому контролю компания «Лемакс» предлагает продукцию, которая заметно превосходит установленные стандарты, в т. ч. и по максимальному давлению.
Обратная связь
Компания «Лемакс» считает, что без обратной связи невозможно обеспечить всесторонний полноценный контроль качества продукции. Поэтому она рассматривает мнение потребителей как ценнейший источник информации о характеристиках выпускаемых товаров. Специалисты предприятия внимательно анализируют отзывы о продукции, а затем включают результаты в планирование и организацию как производственных процессов, так и проверки качества. Это позволяет поддерживать актуальность системы, внедренной на предприятии, предотвратить возможные аберрации и сбои. Компания также постоянно собирает данные от своих дилеров и заказчиков, что дает возможность в полной мере изучить уровень удовлетворенности потребителей, реализует новые способы связи, в т. ч. посредством социальных сетей и тематических форумов.
Вы можете узнать больше информации о продукции «Лемакс» и точках ее продажи на официальном сайте производителя. Компания также запустила 2 фирменных интернет-магазина online.lemax-radiator.ru и online.lemax-kotel.ru, где Вы можете заказать радиаторы и котлы этой марки.